いつもカーナベルをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、サービス向上を目的にポケモンカード販売サイトをリニューアルしました！
それに伴い、リニューアル前よりポケカカーナベルをご利用中のみなさまへ、ご案内がございます。
目次
リニューアル後のサイトにおける お買い物ポイントのご利用について ※11月30日追記
今回のリニューアルに伴い、リニューアル後のサイトではお買物ポイントが利用できない仕様として運営を考えておりました。
リニューアル後、 お買物ポイントをご愛顧いただいていたお客様から、サービス停止に関するお声をいただきました。
実際にご利用いただき、弊社をご愛顧いただいていたからこその率直なご意見かと存じます。
貴重なご意見をいただいたこと、大変感謝申し上げます。
なお、お客様のご意見を踏まえ、旧サイトのお買物ポイントを新サイトでもご利用いただける運営に見直す運びとなりました。
ご希望のお客様は下記手順にてご注文いただきますようご協力くださいませ。
リニューアル前のサイトで獲得したお買物ポイントをリニューアル後のサイトにてご利用いただく方法
（1）リニューアル後のサイトで購入を進める
（2）注文フォーム「その他」項目より「ご要望」 のチェックボックスをONにする
（3）ご要望欄に必要事項を入力する
【必要事項】
① リニューアル前サイトで利用されていたメールアドレス
② 今回の購入でご利用になるお買物ポイント数
ポイント補填対応
お客様への感謝とお詫びの意を込めまして、以下の内容で「お買物ポイント」を補填させていただきます。
対象となるお客様
- リニューアル前のサイトでポケモンカードの購入、または買取の履歴があるお客様
対応日時
- 2024年12月1日 0:00～2:00
内容
- 2024年11月18日～11月30日 に有効期限切れ：全額補填
- 2024年12月1日～12月7日 に有効期限切れ：有効期限を2024年12月31日まで延長
ポイント確認方法
- 旧サイトにログインし、「買物ポイント履歴」をご確認ください。
リニューアルに伴う、変更のお願い
リニューアル前よりポケカカーナベルをご利用中のみなさまへ、リニューアルに関する注意事項です。
必ずご一読いただきますようお願いいたします。
会員再登録のお願い
セキュリティシステム上、リニューアル後のサイトに現在のお客様情報を引き継ぐことができません。 お手数をお掛けし申し訳ございませんが、 「新規会員登録」をお願いいたします。
ブックマーク・お気に入り再登録のお願い
リニューアルに伴い、URLも変更となります。
お手数をおかけいたしますが、「ブックマーク」「お気に入り」登録をされている方は再登録をお願いします。
リニューアルに関する注意事項
これまでのポケカ販売サイトからの変化点
11月18日 6:00 より以下のサービスを停止いたしました。
- ポケカの購入、注文内容の変更
ポケカ購入時の買物ポイント使用- 遊戯王、デュエマ、MTGと一緒にポケカを購入すること
- ポケカカードへのコメントや過去コメントの閲覧
※ポケカ買取は引き続き、現在使用中のサイトで利用できます。
FAQ： サイトリニューアルに伴うよくある質問
Q1：リニューアル前のサイトでポケカを注文して支払いがまだの場合、どうすればいいですか？
A1：特に手続き方法に変更はありませんので、従来通りの方法でお支払いください。
Q2: リニューアル後 、ポケカの購入はどこですればいいですか？
A2: 11月20日から リニューアル後のサイトで購入いただけます。
Q3：ポケカ以外の商品購入に、リニューアル前のサイトで獲得したお買物ポイントを引き続き使用できますか？
Q4: はい可能です。遊戯王、デュエマ、MTGなど、ポケカ以外の商品には変わらずポイントをご利用いただけます。
Q4: リニューアル後のサイトでもお買物ポイントを獲得できますか？
A4: いいえ、できません。現在、お客様に還元できるような施策を新たに検討中です。
Q5:リニューアル後のサイトで、 ポケカと他のカード種を一緒に購入したい場合はどうしたらよいでしょうか？
A5: 一緒に購入することはできません。ポケカはリニューアル後のサイトで、他のカード種はリニューアル前のサイトで、別々にご注文お願いします。
Q6: リニューアル後、ポケカ買取の方法は変わりませんか？
A6: はい、ポケカの買取手続きはリニューアル前のサイトで引き続きご利用いただけます。特に変更はございませんので、ご安心ください。
Q7: リニューアル後、 ポケカ買取の際に得たポイントはどこで使用できますか？
A7: リニューアル後のサイトでは、購入ページのご要望欄に記載いただく形で、リニューアル前のサイトでは、以前の使用法でご利用いただけます。
Q8: リニューアル前のサイトでポケカの商品をカートに入れて注文しなかった場合、 リニューアル後のサイトにカートの情報は引き継がれていますか？
A8: いいえ、カートの情報はリニューアル後のサイトに引き継がれません。
お買い物ポイントを新サイトでもご利用いただける体制が整いましたら、改めてご案内させていただきます。
お問い合わせ
その他、ポケカ販売に関する質問がありましたら下記のリンクまでお願いいたします。
- リニューアル後のサイトに関する質問
- リニューアル以前のサイトに関する質問（11月18日以前の注文含む。）
この度のリニューアルにより、一時的にご不便をおかけすることもございますが、今後も皆様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。引き続き、カーナベルをどうぞよろしくお願いいたします。